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Jefe/a del Equipo encargado de los servicios de infraestructura

 

Grado: P4  

Número de la vacanteRAPS/2/2020/INFOTEC/01 
Fecha de publicación: 10 de julio de 2020
Fecha de cierre (medianoche hora de Ginebra): 10 de agosto de 2020

 

Job ID: 3982 

Departamento: INFOTEC 

Unidad: TMS 

Lugar de destino: Ginebra  

Tipo de contrato: Duración determinada  


 

Pueden participar:

  • Los candidatos/as internos/as de la OIT, con arreglo a lo dispuesto en los párrafos 31 y 32 del anexo I del Estatuto del Personal de la OIT.
  • Los candidatos/as externos/as.


Se anima a postular al personal con más de cinco años de servicio continuo en la OIT.

Las candidaturas de los funcionarios que hayan cumplido la edad de la jubilación al 31 de diciembre de 2017, según lo estipulado en el artículo 11.3 del Estatuto del Personal, o que ya se han retirado de la OIT o que se han jubilado anticipadamente no se tendrán en cuenta.

La OIT valora positivamente la diversidad de su personal y alienta las solicitudes de candidatas cualificadas. Así mismo alentamos a los/as candidatos/as con discapacidad. Si no puede completar nuestro formulario de solicitud en línea debido a una discapacidad, por favor envíe un correo electrónico a ilojobs@ilo.org.

La OIT acoge con agrado a los solicitantes con experiencia en el trabajo con los mandantes de la OIT (gobiernos, organizaciones empresariales, y organizaciones de trabajadores).

Se tendrán especialmente en cuenta las candidaturas de personas que procedan de Estados Miembros no representados o insuficientemente representados, o bien de Estados Miembros que tendrán una representación escasa o nula en un futuro próximo. Se facilita una lista de esos países en la página web https://jobs.ilo.org/content/non-and-under-represented-member-States-ES/?locale=es_ES

Además de las entrevistas y exámenes que se puedan exigir a cualquier candidato/a, es necesario que todos/as los/as candidatos/as externos/as así como cualquier candidato/a interno/a que se presente a un puesto de una categoría superior completen con éxito el Centro de Evaluación de la OIT.

Introducción

El puesto está adscrito al Servicio de Servicios de Gestión de las Tecnologías (TMS), que forma parte del Departamento de Gestión de la Información y de las Tecnologías (INFOTEC). Dicho departamento proporciona infraestructura, tecnología, aplicaciones y servicios informáticos modernos, seguros y fiables que permiten a la OIT hacer un uso eficaz de la tecnología para desempeñar su cometido.
El/la titular del puesto dirigirá el equipo de profesionales de las tecnologías de la información en la prestación, el mantenimiento y el soporte de la infraestructura central basada en Microsoft, los servicios de comunicación, los servicios de archivo y la entrega de contenidos web. Entre la gama de servicios, cabe destacar la gestión de los identificadores, la infraestructura de gestión del sistema, el servicio para almacenar y compartir archivos, el correo electrónico, la mensajería instantánea, las herramientas de colaboración y comunicación, el escritorio virtual y la difusión de contenido web. Estos servicios y tecnologías se gestionan tanto in situ como en la nube.
El/la titular del puesto dependerá del Jefe de los Servicios de Infraestructura.

Funciones específicas

1.    Velar por el óptimo funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura, de modo que la prestación de los servicios se ajuste a los niveles acordados. Tomar medidas preventivas y proactivas para asegurar la mejor disponibilidad posible de los servicios.
2.    Velar por la concepción y la aplicación eficaces de los planes de trabajo del equipo y evaluar la eficiencia y eficacia de sus actividades. Tomar medidas preventivas y proactivas para asegurar la mejor disponibilidad posible de los servicios. Establecer objetivos de desempeño para el personal, hacer un seguimiento y una evaluación de los progresos y proporcionar orientaciones.
3.    Diseñar y aplicar procesos de apoyo dentro y fuera de la Organización, a fin de asegurar que los casos de apoyo de segundo nivel y de tercer nivel se gestionan de forma eficaz y eficiente.
4.    Velar por que se documenten los procesos y procedimientos operacionales normalizados. Participar en la producción de documentación y publicar la documentación de los usuarios finales cuando proceda.
5.    Ponerse en contacto con las distintas unidades de apoyo en la sede y en las regiones para informar sobre futuros cambios.
6.    Dirigir la ejecución de proyectos de servicios informáticos, lo que incluye el establecimiento del alcance, la planificación, la movilización de recursos y el seguimiento de los proyectos.
7.    Realizar estudios de viabilidad, definir los requisitos y llevar a cabo las actividades de adquisición y contratación, de conformidad con el marco de gobernanza en vigor.

 

sección opcional (solo si necesario)

8.    Gestionar las relaciones con los proveedores de los servicios, los consultores y los contratistas, a fin de velar por que los contratos se cumplan de conformidad con los términos acordados.
9.    Aportar conocimientos técnicos sobre las tecnologías utilizadas para prestar los servicios que le competen.
10.    Coordinarse con el equipo más amplio encargado de la infraestructura y con los proveedores de servicios para asegurar la adecuación de la estructura y de los servicios.
11.    Revisar la estructura, la configuración y los parámetros para asegurarse de que los sistemas que le competen cumplen las políticas de seguridad en vigor.
12.    Realizar presentaciones, enviar comunicaciones e impartir formación con respecto a la implantación y el mantenimiento de los servicios.
13.    Seguir de cerca las novedades tecnológicas, buscar oportunidades y formular recomendaciones sobre evoluciones futuras.
14.    Desempeñar otras tareas afines que se le asignen.

Estas funciones específicas se ajustan a la descripción genérica del puesto correspondiente de la OIT, que comprende las funciones genéricas siguientes:

Funciones genéricas
  1. Desarrollar, instalar y mantener sistemas complejos para diferentes tipos de computadoras y aplicaciones utilizadas en la organización.
  2. Identificar la necesidad de nuevos sistemas y traducir las necesidades de los usuarios en sistemas y aplicaciones que puedan integrarse en los sistemas existentes. Instalar y mantener los equipos y programas informáticos adquiridos.
  3. Diseñar, programar y mantener programas informáticos para su utilización interna. Realizar análisis de sistemas y preparar especificaciones de diseño para su programación.
  4. Hacer recomendaciones sobre necesidades de equipos y programas informáticos y para su adquisición. Aportar experiencia y iniciativa para la realización de cambios tecnológicos en la organización. 
  5. Crear, controlar y documentar el entorno de sistemas y soluciones estandarizadas que vayan a utilizar analistas, programadores y operadores.
  6. Destinar recursos informáticos a los usuarios. Diseñar y asegurar la instalación y utilidad de programas informáticos a medida.
  7. Aplicar nuevos programas informáticos de sistemas y modificaciones requeridas de manera óptima, evitando especialmente que tengan efectos adversos en la producción y las pruebas del momento y un impacto mínimo en las actividades de desarrollo.
  8. Dar formación a personal en nuevos programas informáticos.
Calificaciones requeridas
Educación

Título universitario superior en informática o disciplinas afines.

Experiencia

Al menos siete años de experiencia profesional práctica en el campo de las tecnologías de la información, de los cuales al menos tres a nivel internacional, que debe incluir:

- 3 años de experiencia en la gestión de un equipo o de un equipo de proyecto de profesionales que preste servicios de infraestructura;
- 3 años de experiencia en el diseño, despliegue y apoyo de servicios del Directorio Activo de Microsoft (AD, ADFS, ADCS, Azure AD y MFA);
- Experiencia en la prestación de servicios de correo electrónico con Exchange de Microsoft y/o Exchange Online para una organización de gran tamaño (más de 1000 usuarios)
 - Diseñando y entregando proyectos de infraestructura. 
- Experiencia en el diseño, despliegue y mantenimiento de plataformas de difusión de contenidos web de varios niveles y de calidad profesional;
- Experiencia en la interacción con proveedores de servicios y con consultores tecnológicos y en su gestión.

 

Idiomas

Excelente dominio del inglés y del español o francés.

Competencias

Además de las competencias fundamentales requeridas por la OIT, para este puesto se exigen las competencias siguientes:
Competencias técnicas
- Conocimientos especializados de las tecnologías del Directorio Activo de Microsoft, el administrador de sistemas y los servidores de Windows, incluida la integración de Azure.
- Conocimientos especializados de los servicios de Exchange y Exchange online de Microsoft.
- Profundos conocimientos de los protocolos de red, web y seguridad (por ejemplo, TCP/IP, BGP, HTTP/S o TLS) y de las distintas tecnologías (por ejemplo, el servidor web Apache, IIS, Tomcat, Weblogic o Drupal).
- Profundos conocimientos de los servicios de Office 365 de Microsoft, sobre todo de Exchange online, Teams y Sharepoint.
- Capacidad para realizar varias tareas de forma simultánea, para gestionar distintos proyectos en paralelo y para coordinar varias actividades de forma transversal.
- Capacidad para mantener una comunicación eficaz con especialistas técnicos y con personas que no tienen conocimientos técnicos a distintos niveles.
- Capacidad para redactar con claridad documentación, estudios de viabilidad y términos y condiciones.
Cuando proceda, conocimientos avanzados de:
- conceptos informáticos generales;
- tecnologías de equipos y programas informáticos;
- Internet;
- sistemas de correo electrónico;
- servidores;
- sistemas operativos para computadoras personales/servidores/redes;
- bases de datos y sistemas de información;
- desarrollo de aplicaciones informáticas;
- lenguajes de programación;
- gestión de redes;
- comunicación de datos y entornos multiprotocolo.
Conocimientos actualizados de los avances tecnológicos, especificaciones técnicas y procedimientos operativos en el área de trabajo. Conocimiento avanzado del entorno informático de la Organización. Capacidad para analizar necesidades complejas de los usuarios e integrarlas en los sistemas nuevos y existentes. Capacidad para analizar y evaluar el trabajo técnico realizado por personal subalterno. Capacidad para planificar y organizar el trabajo. Capacidad para resolver problemas técnicos complejos. Fluidez en la comunicación oral y escrita. Capacidad para proporcionar un asesoramiento experto sobre sistemas informáticos. Capacidad para brindar apoyo a los usuarios, realizar presentaciones e impartir formación. Capacidad para elaborar documentación e informes. Capacidad para trabajar por iniciativa propia y en equipo.
Competencias personales
Capacidad para trabajar en un entorno regulado y enfrentar limitaciones reglamentarias. Capacidad para adecuarse a los cambios de prioridades, en ocasiones con un breve preaviso. Capacidad para trabajar en un entorno multicultural con una actitud y un comportamiento sensibles a las cuestiones de género y no discriminatorios.

 


 

Condiciones de empleo

  • Todo contrato/prórroga de contrato se rige por el Estatuto del Personal de la OIT y por las demás normas internas aplicables. Cualquier oferta de empleo con la OIT está supeditada a la certificación por el Asesor Médico de la OIT de que la persona en cuestión esté apta físicamente para desempeñar las exigencias inherentes y específicas de la posición ofrecida. Por consiguiente, antes de confirmar la oferta de contratación, se solicitará al candidato seleccionado someterse a un examen médico.
  • El primer contrato se prorrogará por un período de 24 meses.
  • Si la persona seleccionada fuere un candidato externo, quedará sujeta a prueba durante sus dos primeros años de servicio.
  • Toda prórroga de contrato posterior al período de prueba se subordina a que la persona haya tenido, durante ese período, una conducta y un desempeño satisfactorios.

Para más información sobre las condiciones de empleo: https://jobs.ilo.org/content/International-ES/?locale=es_ES

 

Información importante

 

Se informa a los funcionarios/as de la categoría de servicios generales interesados/as en solicitar este puesto que, en caso de ser seleccionados/as, se les ofrecerá el sueldo y los subsidios aplicables al grado del puesto solicitado, lo que puede dar lugar a cambios sustanciales en su remuneración neta. De conformidad con el artículo 3.4 del Estatuto del Personal de la OIT, el sueldo de un/a funcionario/a, en caso de ascenso, no será en ningún caso superior al sueldo máximo del grado al que haya sido ascendido/a. 

 

Proceso de reclutamiento

 

Sírvase tomar nota de que los candidatos deben rellenar un formulario en línea. Para presentar su candidatura, visite el sitio de contratación electrónica de la OIT, ILO Jobs: https://jobs.ilo.org/?locale=es_ESEl sistema le indicará los pasos que deberá seguir para presentar su candidatura en línea.

 

Evaluaciones (las cuales pueden incluir una o varias pruebas escritas y una pre-entrevista basada en las competencias) y las entrevistas se llevarán a cabo, en principio, durante los 3 a 4 meses posteriores a la fecha de cierre. Los candidatos deberán garantizar su disponibilidad en caso de pré-selección.

 

Dependiendo de la ubicación y disponibilidad de los candidatos, asesores y miembros del jurado en las entrevistas, la OIT se reserva el derecho a utilizar tecnologías de comunicación como Skype, videoconferencia, e-mail, etc. para llevar a cabo la evaluación de los candidatos en las distintas etapas del proceso de contratación, incluyendo el centro de evaluación, las pruebas técnicas y las entrevistas.

 

Peligro fraude

 

La OIT no cobra gastos en ninguna de las etapas del proceso de selección: presentación de la candidatura, entrevista, tramitación o formación. No deberían tomarse en consideración los mensajes que no procedan de direcciones de correo electrónico de la OIT- ilo@org. Además, la OIT no exige ni precisa datos bancarios de los candidatos.