Analista funcional senior

Introducción

El puesto está ubicado en la Unidad de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Admin Apps dentro del Servicios de Gestión de Aplicaciones del Departamento de Gestión de la Información y la Tecnología (INFOTEC). INFOTEC es responsable de la gestión de la información y la utilización de la tecnología para la OIT.  INFOTEC proporciona infraestructuras, servicios y tecnologías de aplicaciones informáticas modernas, seguras y fiables que permiten a la OIT gestionar eficazmente la información y utilizar la tecnología para llevar a cabo su misión. 
    
El/la titular del puesto aportará sus conocimientos especializados en modelización de procesos, gestión de proyectos, diseño de software, implementación y asistencia para soluciones personalizadas de aplicaciones puntuales y empresariales, incluidos módulos y procesos de planificación de recursos empresariales (ERP). Servirá igualmente de enlace entre INFOTEC y las unidades de negocio para determinar la mejor manera de implantar los softwares para racionalizar, automatizar y facilitar la eficacia y la mejora de los procesos. 

El/la titular del puesto dependerá delJjefe de la Unidad de ERP y Aplicaciones Administrativas Servicio de Gestión de Aplicaciones (AMS).

Funciones específicas

1.Dirigir equipos y grupos de trabajo dentro de la Oficina para implantar aplicaciones informáticas e integrarlas con soluciones en la nube.  Aplicar y cumplir las normas de gestión de proyectos, incluida la preparación de casos empresariales, costes totales de propiedad, informes de situación, planes de proyecto, estimaciones de trabajo, etc. Preparar materiales informativos y presentaciones según sea necesario para los órganos de gobierno y las comunidades de usuarios.
2.Identificar oportunidades de cambio en procesos, sistemas y estructuras. Recomendar la mejor manera de utilizar aplicaciones informáticas estándar o dirigir el desarrollo de soluciones personalizadas para alcanzar objetivos empresariales estratégicos que aumenten la eficiencia y la eficacia de la Oficina en la sede y sobre el terreno. Garantizar que los cambios se aplican de forma eficaz teniendo en cuenta la alineación con las normas de gestión de datos maestros y los estándares de integración de aplicaciones.
3.Preparar la documentación necesaria para la función, incluidos documentos de alcance, diseños de procesos, diseños funcionales, etc. Garantizar que se llevan a cabo las prácticas adecuadas de desarrollo y configuración de software de acuerdo con las normas aceptadas dentro del ciclo de vida de desarrollo de software y metodologías como Agile e ITIL. 
4.Supervisar las aplicaciones, soluciones y procesos respaldados por INFOTEC para prestar servicios administrativos y otros servicios de la Oficina, incluida la planificación de recursos empresariales (ERP) y la integración con otras soluciones y procesos complementarios e integrados, como soluciones de elaboración de informes, sistemas integrados de gestión del lugar de trabajo (IWMS), gestión del rendimiento, gestión basada en resultados (RBM), etc.
5.Mantenerse al corriente de la evolución del software y la tecnología relacionados con los procesos empresariales dentro de la OIT. Formular recomendaciones a la Alta Dirección basadas en las mejores prácticas externas. Desarrollar continuamente habilidades para operar e implementar nuevas versiones de aplicaciones y software implementados a medida que evolucionan con el tiempo.
6.Contratar y gestionar consultores, contratos de consultoría y relaciones con proveedores para garantizar que los servicios se prestan de acuerdo con las normas y se facturan adecuadamente. Preparar materiales orientados a la contratación pública, como solicitudes de propuestas, evaluaciones de proveedores y términos de referencia. Organizar y priorizar el trabajo para garantizar el cumplimiento de los plazos y las normas de calidad.
7.Identificar las necesidades de información y análisis.  Aprovechar la inteligencia empresarial y las herramientas analíticas para facilitar la toma de decisiones de gestión y la eficacia de los procesos.  Recomendar adiciones al almacén de datos y al marco de inteligencia empresarial.
8.Realizar otras tareas pertinentes que se le asignen.

Estas funciones específicas se ajustan a la descripción genérica del puesto correspondiente de la OIT, que comprende las funciones genéricas siguientes:

Funciones genéricas

1.Proporcionar asesoramiento especializado al Jefe de Unidad y recomendar una línea de actuación en las siguientes áreas del ERP: determinación del alcance de las soluciones, análisis de requisitos, análisis de carencias, viabilidad, diseño funcional, configuración de aplicaciones, pruebas de integración, pruebas de aceptación del usuario, despliegue en producción, asistencia y formación.
2.Definir normas y procedimientos para validar la integridad y la viabilidad operativa de los procesos empresariales existentes. Trabajar con el Jefe de Unidad para garantizar que todos los procedimientos y documentación asociados se mantienen de acuerdo con la evolución de los requisitos empresariales.
3.Realizar análisis de impacto estratégico de los procesos, sistemas y estructuras existentes que requieran cambios y proporcionar estimaciones del esfuerzo. Evaluar el diseño, la calidad, la estabilidad y la capacidad de mantenimiento del código personalizado desarrollado para cubrir las lagunas existentes entre la funcionalidad estándar de Oracle Applications y los requisitos empresariales. Revisar los esfuerzos de diseño y desarrollo que soportarán futuras mejoras.
4.Solucionar los problemas funcionales; determinar si los requisitos funcionales se cumplen con el software existente y desarrollar planes de acción para corregir las deficiencias; apoyar a la Oficina durante la transición a nuevas versiones de software.
5.Investigar los problemas de aplicación notificados y colaborar con los analistas funcionales para probar, diagnosticar y aislar la raíz de los problemas. Preparar informes de incidentes para su posterior investigación por parte de expertos en operaciones técnicas y desarrollo. Coordinar diagnósticos y pruebas adicionales según sea necesario para ayudar y recomendar soluciones cuando proceda.
6.Trabajar para desarrollar relaciones con los clientes escuchando, comprendiendo y anticipándose a las necesidades, y sugiriendo soluciones adecuadas para garantizar la satisfacción del cliente y la adaptación continua a las necesidades empresariales del cliente.

Calificaciones requeridas

Educación

Título universitario superior en Gestión de Tecnologías de la Información, Informática, Gestión/Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad u otro campo relacionado.   

En lugar de un título universitario superior, se aceptará un título universitario de primer nivel (licenciatura o equivalente) en uno de los campos antes mencionados con dos años adicionales de experiencia pertinente, además de la experiencia requerida que se indica a continuación.
 

Experiencia

Al menos siete años de experiencia profesional, incluso a nivel internacional, en el diseño e implementación de aplicaciones y/o soluciones digitales, incluida la implementación de aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP) de Oracle. Experiencia en el espacio Oracle ERP HR o Finanzas incluyendo al menos tres de los siguientes módulos/componentes:  Espacio RH - Recursos Humanos, Beneficios Avanzados, Nómina, Distribución Laboral, Acciones de Personal; Espacio Finanzas - Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, Libro Mayor, Gestión de Caja, Activos Fijos, Compras, Proyectos o Contabilidad de Subvenciones. Se valorará la experiencia en la implementación de software de apoyo para aplicaciones del sector público para viajes, presupuestación o gestión basada en resultados. Experiencia en el uso de tecnologías como Oracle Business Intelligence y productos Cloud; se valorará la comprensión de las modalidades de trabajo Agile y las metodologías Prince 2.

Idiomas

Excelente dominio de un idioma de trabajo (inglés, francés, español) de la Organización y conocimientos prácticos de un segundo idioma de trabajo de la Organización.

Competencias

Además de las competencias básicas relacionadas con la OIT, para este puesto se requiere las siguientes competencias:

Competencias técnicas

Conocimiento profundo de las metodologías y mejores prácticas de implementación de ERP y desarrollo personalizado, incluido Agile. Conocimiento suficiente de los procesos empresariales, las estrategias operativas, las políticas y los procedimientos pertinentes en el entorno de las Naciones Unidas; capacidad para recopilar, documentar y analizar información; capacidad para extraer conclusiones, incluidas las repercusiones y las opciones de resolución, definir estrategias y sugerir soluciones; discernimiento para diferenciar qué cuestiones son fundamentales para los motores generales de la organización y cuáles no; capacidad para resolver cuestiones funcionales complejas que trascienden los límites de la organización; capacidad de enlace y negociación. Capacidad para trabajar en el ciclo de vida del desarrollo de software e implicar a los miembros del equipo y a los socios en las distintas actividades de este ciclo.  Esto incluirá colaboración, negociación, sesiones informativas y desarrollo, revisión y discusión de diseños funcionales y técnicos, guiones/escenarios de prueba, etc. Conocimientos avanzados de software de aplicación, incluidas herramientas de Microsoft Office para preparar presentaciones, hojas de cálculo, procesamiento de textos y gestión de proyectos. Conocimientos básicos de SQL con capacidad para desarrollar y ejecutar consultas de complejidad baja-media, en el contexto de aplicaciones Oracle. Sólida experiencia en el uso de Oracle Online Support (la "herramienta" de soporte en línea para clientes que utilizan tecnología y aplicaciones Oracle). Experiencia con herramientas de gestión de servicios y software como Jira.    

Competencias personales

Capacidad de gestión eficaz, incluida la gestión del tiempo y las tareas, la elaboración de planes de proyecto, resúmenes de proyecto, informes de situación, etc., y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo a fin de cumplir los plazos. Capacidad para orientar y coordinar el trabajo de colaboradores externos, personal de servicios generales o jóvenes profesionales. Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en un entorno multicultural y demostrar un comportamiento y unas actitudes sensibles a las cuestiones de género y no discriminatorias.