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Analyste principal chargé des applications de gestion de contenu

 

Grade: P4  

No. du poste: RAPS/2/2020/INFOTEC/01
Date de publication: 10 juillet 2020
Date de clôture (minuit, l'heure de Genève): 10 août 2020

 

Job ID: 3947 
Département: INFOTEC 
Unité: AMS 
Lieu d'affectation: Genève   
Type de contrat: Durée déterminée 


 

Peuvent participer:

  • Les candidats/tes internes du BIT, en accord avec les paragraphes 31 et 32 de l'annexe I du Statut du personnel du BIT.
  • Les candidats/tes externes.

 

Les candidats/tes ayant plus de cinq années de services continu au sein de l'organisation sont encouragé(e)s à postuler.  .

 

Les candidatures des fonctionnaires qui ont atteint leur âge de retraite tel que défini dans l'article 11.3 du Statut du personnel au plus tard le 31 décembre 2017, ou qui ont déjà quitté le BIT suite à leur retraite ou leur retraite anticipée ne seront pas prises en considération.

 

Le BIT attache une grande importance à la diversité parmi son personnel et accueille favorablement les candidatures de femmes qualifiées. Nous encourageons aussi celles de personnes handicapés. Si vous ne pouvez pas remplir notre formulaire de candidature en ligne en raison d'un handicap, veuillez envoyer un courriel à ilojobs@ilo.org.

 

L'OIT accueille les candidats ayant une expérience de travail au sein des mandants de l'OIT (gouvernements, organisations d'employeurs et d'entreprises, et organisations de travailleurs).

 

Les candidatures émanant de personnes originaires d'Etats Membres non représentés ou sous-représentés ou d'Etats Membres amenés à le devenir prochainement retiendront particulièrement l'attention. On trouvera la liste des pays concernés ici:  https://jobs.ilo.org/content/non--and-under-represented-member-States-FR/?locale=fr_FR

 

Outre les entretiens et épreuves que tout candidat peut être tenu de passer, la réussite du Centre d'évaluation du BIT est requise pour tout candidat externe ou tout candidat interne postulant à une catégorie supérieure.

Introduction

Le poste est à pourvoir au sein des (AMS) du Département de la gestion de l'information et des technologies (INFOTEC). INFOTEC est chargé de la gestion de l’information et de l’utilisation de la technologie pour l'Organisation. Les Services de gestion des applications (AMS) sont responsables du portefeuille des applications informatiques de l'OIT. Ils gèrent notamment les applications et les services suivants: ERP, gestion de documents et d'archives, solutions collaboratives, systèmes d'informatique décisionnelle ou de tableaux de bord et solutions spécifiques. 
Le/la titulaire du poste apportera son expertise de la conception et de l’exécution d’applications ainsi que de la modélisation des processus métiers liés aux solutions de gestion de contenu d'entreprise (documents, archives, collaboration, connaissances, etc.), et assurera la liaison entre INFOTEC et les unités pour ce qui est de déterminer comment déployer au mieux les logiciels afin de rationaliser, automatiser et favoriser l'efficacité et l'amélioration des processus. Il/elle relèvera du responsable de ECM au sein de AMS.

Tâches spécifiques

1. Collaborer avec des partenaires commerciaux, recueillir et examiner des informations sur les besoins métiers et des propositions de projet, et les transposer en concepts fonctionnels et en projets de solution, en prenant en considération les normes, les stratégies, les techniques et les solutions du BIT dans le domaine de l'information et des technologies. Soumettre les concepts fonctionnels et les solutions à un processus d'examen par les pairs afin de garantir une utilisation rationnelle des ressources et  l'intégration des applications et des technologies.
2. Concevoir et mettre en œuvre des solutions ECM (gestion des solutions collaboratives, des contenus, des documents, des dossiers et de l'archivage) prévoyant des procédés de classification, d’extraction et de sauvegarde de données avec, si nécessaire, des workflows, un suivi des versions et une phase d’édition. Veiller à ce que les solutions soient conformes aux méthodes de diffusion des informations, aux besoins des utilisateurs et aux normes de sécurité, afin que les informations soient communiquées correctement et en temps voulu à l’extérieur et à l’intérieur de l’Organisation ou à des sous-groupes d'utilisateurs spécifiques définis dans les applications. Intégrer et adapter les solutions à l'environnement technologique et informatique existant afin que la stratégie de gestion de contenu de l’OIT soit mise en œuvre de manière cohérente. Evaluer la conception, la qualité, la stabilité et la maintenabilité des solutions, y compris des solutions et des procédés normalisés et personnalisés mis en place pour répondre aux besoins de l’Organisation.
3. Concevoir et mettre en œuvre des solutions ECM basées sur Microsoft, notamment SharePoint, Teams, OneDrive et d'autres solutions Microsoft 365.  Intégrer des solutions boulonnées et assurer l'intégration avec Active Directory et d'autres solutions d'application.  Concevoir et intégrer la sécurité par le biais de groupes et veiller à ce que le contenu puisse être accessible aux personnes autorisées

4. Préparer des documents (procédures, procédés, manuels d’utilisateur, cas de test, etc.) conformément aux normes applicables et aux besoins. Effectuer des tests système et faciliter la réalisation de tests d'acceptation des utilisateurs avec les partenaires commerciaux. Assurer un appui de 2e et 3e niveaux pour les solutions ECM en vue de résoudre des questions liées aux fonctionnalités, procédés ou procédures ainsi que d'autres problèmes, comme le dysfonctionnement d'applications, des erreurs au niveau du code personnalisé, etc. Associer les équipes chargées du développement et de l’administration des bases de données et des systèmes à l'installation de correctifs, aux mises à niveau et à la gestion des applications fondées sur un code personnalisé. Respecter les normes en vigueur au BIT en matière de migration, de documentation et de contrôle des logiciels.
 

 

 

 

section facultative (si nécessaire)

5. Diriger des équipes spéciales et des groupes de travail au sein du Bureau. Gérer des projets, appliquer et respecter les normes relatives à la gestion de projets, y compris en ce qui concerne les rapports d’activité, les plans de projet et les estimations de la charge de travail. Préparer des supports d'information et des présentations, selon les besoins, à l'intention des organes directeurs et des communautés d'utilisateurs. Concevoir et gérer des plans de travail opérationnels (estimations des ressources, fixation des délais et prévision des tâches à effectuer régulièrement après la mise en service). Elaborer et évaluer des propositions de projet conformément au cadre de gouvernance des technologies de l’information, en veillant à ce que l'utilisation des ressources, des technologies et des procédés s'inscrive dans une stratégie d'exécution axée sur l'efficacité. Veiller à ce que les ressources humaines et les autres ressources soient affectées de manière appropriée, selon un ordre de priorité, et utilisées efficacement afin d’atteindre les objectifs fixés et conformément aux opérations et aux plans de travail convenus. 
6. Préparer et gérer les tâches liées aux achats (rédaction des cahiers des charges, évaluation des offres et réception du service) conformément au cadre réglementaire de l'OIT. Mettre en place des mécanismes de contrôle de la qualité, des stratégies de gestion des risques et des procédures de résolution des problèmes afin de garantir l'exécution des projets dans les délais fixés et dans les limites du budget prévu; analyser, évaluer, répertorier, contrôler et gérer tout risque susceptible de compromettre la réalisation de l'ensemble des objectifs du groupe et signaler à la direction les risques qui doivent être portés à la connaissance de la hiérarchie et faire l’objet de mesures d’atténuation; garantir l'intégrité globale de la solution fournie grâce à un processus rigoureux d'examens par les pairs.
7. Encourager les partenaires commerciaux à appliquer de bonnes pratiques de gestion du changement et de formation lors de la mise en œuvre des solutions. Communiquer avec les partenaires et les utilisateurs de manière transparente afin de les informer efficacement des modifications apportées aux applications ou aux procédés. Veiller à ce que les solutions technologiques soient dotées d’une interface utilisateur de qualité et répondent aux besoins de la communauté d’utilisateurs visée. Encourager les partenaires et les fournisseurs à aligner leurs opérations et services informatiques sur les stratégies et les mandats de l’OIT dans le cadre des mécanismes de gouvernance établis.
8. Se tient informé des technologies nouvelles et émergentes et de leurs applications potentielles sur les offres de services et les produits.  Agit pour développer les compétences et appliquer les nouvelles technologies et solutions aux besoins opérationnels.
9. Effectuer d'autres tâches pertinentes, selon les affectations

Ces tâches spécifiques complètent la description générique établie par le BIT pour ce poste, à savoir:

Tâches génériques

1. Analyse et conception de solutions et de procédés: Fournir des avis spécialisés au chef de la section et recommander une marche à suivre pour mettre au point des solutions ECM dans les domaines suivants: définition de solutions, analyse des besoins, analyse des lacunes, faisabilité, conception fonctionnelle, configuration des applications, tests d'intégration, tests d'acceptation des utilisateurs, déploiement de la production, appui et formation.
2. Normalisation des processus: Définir des normes et des procédures de validation de l'intégrité et de la viabilité opérationnelle des processus métiers existants. Travailler avec le chef de la section pour veiller à ce que l'ensemble des procédures et de la documentation connexes soit tenu à jour à mesure que les besoins métiers évoluent. Veiller à ce que des pratiques appropriées de conception et de configuration des logiciels soient appliquées et gérées conformément aux normes acceptées tout au long du cycle de vie du développement logiciel et à des méthodes comme ITIL.
3. Appui : Faire les recherches nécessaires lorsque des problèmes de fonctionnement d'une application sont signalés et collaborer avec d'autres spécialistes pour vérifier, déterminer et isoler la cause qui en est à l'origine. Etablir des rapports d'incident à l'intention des concepteurs et des spécialistes des opérations techniques afin qu'ils poursuivent ces recherches. Coordonner d'autres analyses et essais, si nécessaire, pour recommander des parades aux utilisateurs et les aider à y recourir le cas échéant.
4. Gestion de la relation client: Renforcer la relation client en écoutant les utilisateurs, en comprenant et en anticipant leurs besoins et en leur suggérant des solutions adaptées, de façon à les satisfaire et à répondre aux exigences propres à leur activité professionnelle. Communiquer efficacement et informer en toute transparence de l'état d'avancement du travail l'ensemble des parties participant à des projets spécifiques.
 

Qualifications requises
Formation

Diplôme universitaire supérieur en informatique, en gestion de l'information, en administration des entreprises ou dans un domaine connexe. Un diplôme universitaire de premier cycle complété par une expérience pertinente peut être considéré comme un équivalent acceptable. 
 

Expérience

Au moins sept ans d'expérience professionnelle des applications d'entreprise, dont au moins cinq des applications de gestion des informations ou des applications ECM (par exemple, Sharepoint, Teams, etc.).
Une expérience spécifique des applications ECM supposerait des connaissances spécialisées dans au moins deux des domaines suivants: collaboration, gestion documentaire, gestion des documents d'archive, gestion des connaissances, gestion des actifs numériques, gestion de contenu Web ou archivage.
Ces années d'expérience devraient en comprendre au moins trois au niveau international.
 

Langues

Excellente maîtrise de l'une des langues officielles (anglais, français, espagnol) de l'Organisation et connaissance pratique d'une deuxième langue officielle. L'une de ces langues doit être l'anglais.
 

Compétences

En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert:

Compétences techniques

Connaissance approfondie des méthodes de mise en œuvre des applications ECM et des meilleures pratiques en la matière.
Compréhension suffisante des processus métiers concernés ainsi que des stratégies, politiques et procédures d'exploitation; capacité de recueillir, consigner et analyser des informations.
Aptitude à tirer des conclusions (notamment en ce qui concerne les incidences et les options envisageables), à définir des stratégies et à suggérer des solutions.
Avoir le discernement requis afin de distinguer les questions qui sont essentielles pour l'ensemble de l'Organisation des questions accessoires.
Aptitude à résoudre des problèmes fonctionnels transversaux complexes, et aptitude à la concertation et à la négociation.
Aptitude à opérer dans le cycle de vie du développement logiciel et à associer les membres de l'équipe et les partenaires aux diverses activités intervenant dans ce cycle. Il s'agira notamment de mener des négociations, d'organiser des séances d'information et de mettre au point, examiner ou revoir des conceptions fonctionnelles et techniques, des scripts ou scénarios de test, etc.
Maîtrise d'applications évoluées, y compris des logiciels de présentation de Microsoft Office, des tableurs et des logiciels de traitement de texte et de gestion de projet.
Aptitude à se tenir informé de l'évolution des technologies et des outils utilisés au BIT, ainsi que des avancées technologiques et commerciales qui pourraient concerner le BIT à l’avenir. Il s’agit notamment d’acquérir de nouvelles compétences concernant l'utilisation de nouvelles versions ou de nouvelles technologies, si le poste et l’évolution des stratégies de l’Organisation le requièrent.
Connaissance de la mise en œuvre et des meilleures pratiques pour Office 365/SharePoint Online, scénarios autonomes et hybrides.
Une expérience des types de technologies frontales et dorsales suivants est un avantage : HTML, JavaScript, CSS, AngularJS, JQuery, React, Bootstrap, node.js, yeoman, gulp, SPFx, AJAX, .NET framework, ASP.NET, conception et développement d'API, RESTful Services, Microsoft SQL Server.
Connaissance et expérience de l’utilisation, de la conception de l'expérience utilisateur, de la conception de l'interface utilisateur et de l'accessibilité du web. Cela comprend la conception, les témoignages d'utilisateurs et les tests d'utilisateurs.  Connaissance des WCAG et des principes de conception adaptés.

Compétences comportementales
Compétences de gestion, y compris en ce qui concerne la gestion du temps et des tâches, l'élaboration de plans de projet, de dossiers d'information sur les projets, de rapports d'activité, etc. Aptitude à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe afin de respecter les délais. Aptitude à guider et à coordonner le travail des collaborateurs extérieurs, du personnel des services généraux ou de jeunes professionnels. Excellent sens de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit. Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non discriminatoire et sensible aux considérations de genre.
 

 


 

Conditions d'emploi

  • Tout engagement et/ou prolongation de contrat est soumise au Statut du personnel et autres règles internes en vigueur. Toute offre d'emploi du BIT est subordonnée à la certification par le/la Conseiller/ère médical(e) du BIT selon laquelle l'intéressé est médicalement apte à remplir les exigences inhérentes et spécifiques du poste offert. Afin de confirmer une offre du BIT, le/a candidat(e) retenu(e) devra subir un examen médical.
  • Le contrat initial sera émis pour une période de vingt-quatre mois.
  • Le/la candidat(e) externe retenu(e) sera en période probation pour les deux premières années de son affectation.
  • Toute extension de contrat au-delà de la période probatoire est sujet à une conduite et performance satisfaisantes.

Pour plus d'informations sur les conditions d'emploi, veuillez consulter: https://jobs.ilo.org/content/International-FR/?locale=fr_FR.

 

Information importante

Les fonctionnaires de la catégorie des services généraux intéressés par ce poste sont informés que, s'ils sont sélectionnés, ils se verront offrir le traitement et les indemnités applicables au grade du poste auquel ils postulent, ce qui peut entraîner des modifications substantielles de leur rémunération nette. Conformément à l'article 3.4 du statut du personnel du BIT, le traitement d'un fonctionnaire, lors de sa promotion, ne peut en aucun cas être supérieur au traitement maximal du grade auquel il a été promu. Pour toute question ou précision, veuillez contacter votre partenaire RH à l'adresse suivante : hrpartner@ilo.org

 

Processus de recrutement

Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne. Pour se faire, veuillez vous rendre sur le site e-Recruitment du BIT, ILO Jobs, à l'adresse suivante :  https://jobs.ilo.org/?locale=fr_FR. Le système fournit les instructions nécessaires afin de faciliter la procédure de demande en ligne.

 

L'évaluation (qui peut inclure une ou plusieurs épreuves écrites et d'un entretien préalable basé sur les compétences) et les entretiens auront lieu, en principe, pendant les 3 à 4 mois suivant la date de clôture. Les candidat(e)s sont prié(e)s d'assurer leur disponibilité en cas de pré-sélection.

 

En fonction de la localisation et de la disponibilité des candidats, des assesseurs et des membres des jurys d'entretien, le BIT se réserve le droit d'utiliser des technologies de communication comme Skype, la vidéo ou la téléconférence, l'email, etc. afin de procéder à l'évaluation des candidats au cours des différentes étapes du processus de recrutement, y compris le centre d'évaluation, les tests techniques ou les entretiens.

 

Alerte à la fraude

Le BIT ne facture aucun frais à aucun moment du processus de recrutement, que ce soit au moment de postuler, pour l'entretien, la procédure de recrutement proprement dite ou la formation. Les messages émanant des adresses email différentes de celles du BIT - ilo@.org - ne doivent en aucun cas être considérées. En outre, le BIT n'a pas besoin et ne demande pas de connaître les informations relatives au compte bancaire du postulant.